POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a diversos países de la Unión Europea.

Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, escríbenos a hola.veraaldaz@gmail.com y lo valoramos.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido. Puntualmente podemos ofrecer promociones con envío gratuito sin importe mínimo.

Plazos de entrega

• Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables.
• Entrega en España: de 10 a 20 días laborables desde el envío.
• Entrega en Unión Europea: de 12 a 25 días laborables desde el envío.

Los plazos son estimados y pueden variar según el destino, la empresa de transporte y los trámites aduaneros.

Procedencia de los productos

Nuestros productos se expiden desde almacenes de nuestros proveedores, algunos de ellos situados fuera de la Unión Europea. Por ese motivo los plazos de entrega son más largos que los de una tienda con almacén nacional.

Todos los impuestos y aranceles aplicables están incluidos en el precio que ves en la web. No tendrás que abonar ningún importe adicional en el momento de la entrega.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Podrás consultar el estado del envío en la web de la empresa de transporte correspondiente. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días en mostrar movimientos.

Entregas parciales

Si tu pedido contiene varios artículos, es posible que se envíen por separado y lleguen en fechas distintas sin coste adicional para ti. Te avisaremos por correo en ese caso.

Retrasos

Los envíos pueden sufrir retrasos por días festivos, incidencias logísticas, picos de demanda o procedimientos aduaneros.

Si han transcurrido más de 30 días naturales desde la confirmación de tu pedido y todavía no lo has recibido, escríbenos a hola.veraaldaz@gmail.com y lo investigamos. Si el pedido se ha extraviado, te ofreceremos el reenvío o el reembolso íntegro.

Direcciones incorrectas

No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Revisa cuidadosamente todos tus datos antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, podremos corregirlo.

Contacto

hola.veraaldaz@gmail.com — lunes a viernes, 09:00 a 18:00.